Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 4 septembre 2026
Bienvenue chez Sous l’Olivier. En consultant mon site ou en effectuant un achat, vous acceptez les présentes Conditions de service.
Je vous invite à les lire attentivement avant de passer une commande. Elles ont pour objectif de présenter clairement les modalités applicables à l’utilisation de mon site et à l’achat de mes produits.
À propos de ma boutique
Sous l’Olivier est une petite entreprise québécoise spécialisée dans la création de vêtements et d’accessoires pour bébés, confectionnés à la main avec soin.
Nom légal de l’entreprise : Gabrielle Olivier
Nom de la boutique : Sous l’Olivier
Courriel : info@souslolivier.ca
Produits
Je confectionne mes produits à la main. De légères variations de couleur, de dimension, de texture ou de finition peuvent donc survenir d’un article à l’autre. Ces particularités sont inhérentes au caractère artisanal de mes créations et ne constituent pas nécessairement un défaut.
Je m’efforce de présenter les couleurs et les caractéristiques de mes produits aussi fidèlement que possible. Toutefois, leur apparence peut varier légèrement selon l’écran ou l’appareil utilisé.
Les dimensions indiquées sur les fiches produits sont fournies à titre indicatif. Je vous recommande de consulter attentivement le guide des tailles avant de passer votre commande.
Disponibilité des produits
Tous mes produits sont offerts sous réserve de disponibilité.
Je me réserve le droit de modifier, remplacer ou retirer un produit de ma boutique à tout moment.
Dans l’éventualité exceptionnelle où un produit commandé ne serait plus disponible, je communiquerai avec vous afin de vous proposer une solution appropriée, notamment un remplacement ou un remboursement lorsque cela est applicable.
Prix
Les prix affichés sur mon site sont indiqués en dollars canadiens (CAD), sauf indication contraire.
Les taxes applicables sont ajoutées au moment du paiement, lorsque requis.
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la finalisation de la commande.
Je me réserve le droit de modifier mes prix à tout moment. Le prix applicable à une commande est toutefois celui affiché au moment où la commande est passée.
Commandes
Lorsque vous passez une commande, vous devez fournir des renseignements exacts et complets, notamment votre nom, votre adresse de livraison et vos coordonnées.
Après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation à l’adresse courriel fournie.
La réception de la confirmation de commande signifie que votre commande a été enregistrée. Je me réserve toutefois le droit de communiquer avec vous en cas d’erreur manifeste dans le prix, la description ou la disponibilité d’un produit.
Paiement
Les paiements sont effectués au moyen des modes de paiement disponibles sur ma boutique en ligne.
La commande doit être entièrement payée avant son expédition, sauf indication contraire.
Les renseignements de paiement sont traités par les fournisseurs de services de paiement utilisés par ma plateforme de commerce électronique. Je n’ai pas accès à votre numéro complet de carte de crédit.
Préparation et expédition
Les délais de préparation sont indiqués sur mon site ou dans la confirmation de commande, lorsqu’applicable.
Les délais de livraison dépendent du transporteur et de la destination. Une fois le colis remis au transporteur, les délais de livraison peuvent être affectés par des facteurs indépendants de ma volonté, notamment les retards du transporteur, les conditions météorologiques ou les périodes de fort volume.
Je ne peux pas garantir une date de livraison précise lorsque celle-ci dépend du transporteur.
Il appartient au client de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Des frais supplémentaires peuvent être applicables lorsqu’un colis doit être réexpédié en raison d’une adresse incorrecte fournie lors de la commande.
Retours, échanges et remboursements
Ma politique de retour et de remboursement constitue une partie intégrante des présentes Conditions de service.
Les conditions applicables aux retours, échanges et remboursements sont détaillées dans ma Politique de retour et de remboursement.
Lorsqu’un retour est accepté, le produit doit généralement être retourné dans son état d’origine, non porté et non lavé, avec ses étiquettes lorsqu’elles sont présentes.
Les produits personnalisés ou confectionnés spécialement selon les demandes du client peuvent être soumis à des conditions particulières, lesquelles seront indiquées avant la confirmation de la commande.
Ces modalités ne limitent aucun droit accordé au consommateur par les lois applicables au Québec.
Garanties légales
Tous les produits vendus par Sous l’Olivier sont assujettis aux garanties prévues par les lois applicables, notamment aux garanties légales prévues par la Loi sur la protection du consommateur.
Ces garanties s’appliquent automatiquement et sans frais. Elles prévoient notamment qu’un bien doit pouvoir servir à l’usage auquel il est normalement destiné, avoir une durée raisonnable compte tenu de plusieurs facteurs et être exempt de certains vices cachés.
Si vous croyez qu’un produit présente un défaut ou ne respecte pas les garanties applicables, veuillez communiquer avec moi à souslolivier@outlook.com en indiquant votre numéro de commande et une description du problème.
Je ne cherche pas à exclure ou à limiter les droits qui vous sont accordés par la loi.
Utilisation des produits
Mes produits doivent être utilisés conformément à leur destination et aux instructions d’entretien fournies avec ceux-ci ou indiquées sur mon site.
Pour les articles destinés aux bébés et aux jeunes enfants, une surveillance adéquate par un adulte demeure essentielle.
Les produits ne doivent pas être modifiés ou utilisés d’une manière contraire à leur destination.
Les recommandations d’entretien doivent être respectées afin de préserver la qualité et la durabilité des fibres et de mes créations.
Entretien
Les recommandations d’entretien peuvent varier selon la composition du produit.
Lorsqu’une fiche produit indique qu’un article peut être lavé à la machine, les instructions précises fournies avec le produit doivent être suivies.
Je recommande généralement de privilégier un cycle délicat, une température appropriée aux fibres utilisées et un séchage adapté au produit.
Une détérioration résultant d’un mauvais entretien ou d’une utilisation non conforme aux recommandations n’est pas considérée comme un défaut de fabrication, sous réserve des garanties prévues par la loi.
Produits faits à la main
Le caractère artisanal de mes créations signifie que chaque article peut présenter de petites particularités.
La texture, la tension des mailles, la disposition des fibres ou certains détails peuvent varier légèrement d’une création à l’autre.
Ces variations témoignent du caractère fait main de mes produits et ne compromettent pas leur utilisation normale.
Propriété intellectuelle
Le contenu de ce site, incluant notamment les photographies, textes, descriptions, logos, éléments graphiques, designs et autres contenus, m’appartient ou est utilisé avec l’autorisation de son propriétaire.
Il est interdit de reproduire, copier, modifier, distribuer ou utiliser ce contenu à des fins commerciales sans mon autorisation écrite préalable.
Les patrons, modèles et créations originales demeurent également protégés par les droits applicables à la propriété intellectuelle. Certains produits présentés sur cette boutique sont réalisés à partir de patrons créés par des créatrices indépendantes. Les droits d’auteur relatifs à ces patrons demeurent la propriété de leurs créatrices respectives. La vente des produits finis est effectuée conformément aux conditions d’utilisation applicables à chaque patron.
- Unikaverk — @unika.verk
- Hobbii — @hobbii_yarn
- Sophie Carrer Crochet
- Toyslab Creations — @toyslab_creations
- Adore Crea — @adorecrea
- Nadia Moule — @themoulehole
- Linds Dale — @windingroadcrochet
- Lindsay McNutt & Aly Dratch — @mamamademinis
Exactitude des renseignements
Je fais des efforts raisonnables afin de maintenir les renseignements présentés sur mon site à jour et exacts.
Toutefois, des erreurs typographiques, photographiques ou techniques peuvent exceptionnellement survenir.
Si je constate une erreur importante concernant une commande, je communiquerai avec le client afin de trouver une solution appropriée.
Liens vers des sites externes
Mon site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.
Je ne suis pas responsable du contenu, des pratiques ou des politiques de confidentialité de ces sites externes.
Je vous recommande de consulter les conditions applicables à ces sites avant de les utiliser.
Protection des renseignements personnels
La protection de vos renseignements personnels est importante pour moi.
La collecte, l’utilisation, la conservation et la communication de vos renseignements personnels sont régies par ma Politique de confidentialité, disponible sur mon site.
Je vous recommande de consulter cette politique pour connaître les renseignements que je recueille et la façon dont ils sont utilisés.
Modification des conditions
Je peux mettre à jour les présentes Conditions de service lorsque cela est nécessaire afin de refléter des changements à mon entreprise, à mes produits ou aux exigences applicables.
La version en vigueur au moment de votre commande s’applique à cette commande.
La date de dernière mise à jour est indiquée au début de cette page.
Lois applicables
Les présentes Conditions de service sont régies par les lois applicables au Québec et au Canada, sous réserve des droits impératifs accordés aux consommateurs par la loi.
Rien dans ces conditions n’a pour effet de vous priver d’un droit qui vous est accordé par une loi applicable.
Me contacter
Pour toute question concernant une commande, un produit ou les présentes Conditions de service, vous pouvez communiquer avec moi :
Sous l’Olivier
Gabrielle Olivier
Courriel : info@souslolivier.ca
Je suis toujours heureuse de vous aider et de répondre à vos questions.