Politique de remboursement

Pour effectuer une demande de retour, veuillez me contacter par courriel au info@souslolivier.ca dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de votre commande, en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

Après approbation, l’article doit être retourné non porté, non lavé, non utilisé et dans son état original. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf pour un article défectueux ou non conforme.

À la réception et après inspection de l’article, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original, dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Les précommandes et les créations personnalisées ne sont généralement pas admissibles aux retours ou aux échanges pour changement d’idée, sauf pour un article défectueux ou non conforme.